01
Разбор и сортировка почты
Входящие задачи с почты: документы, резервации, запросы
Читает общий ящик, определяет тип письма и превращает его в задачу: документ, бронь, запрос клиента, банкет. Типовое отвечает по правилам.
Агенты разбирают почту, оцифровывают счета и берут на себя процессы, которые сейчас держатся на людях.
Читает общий ящик, определяет тип письма и превращает его в задачу: документ, бронь, запрос клиента, банкет. Типовое отвечает по правилам.
Забирает счета из почты и личных кабинетов поставщиков, читает построчно и передаёт в учёт уже проверенными.
Если процесс повторяется и держится на человеке, его можно отдать агенту. Описываем шаги, собираем, запускаем и следим за качеством.
Опишите, что нужно отслеживать или считать. Соберём агента под ваши источники и формат отчёта.
На нашей стороне, внутри единого слоя. Почта и учёт остаются вашими, агент получает к ним доступ, а не копию.
Доступ выдаётся отдельно на каждый источник: ящик, кабинет поставщика, учётная система. Каждое обращение в журнале.
Событие: пришло письмо, появился документ, изменилась запись. Там, где события нет, работает расписание.
В отличие от аналитики они меняют записи: разбирают письмо, проводят счёт, отвечают поставщику. Поэтому права на запись выдаются отдельно, а решения с последствиями уходят человеку.
Передают результат через MCP-роутер, а не переписываются друг с другом: разбор почты нашёл счёт, оцифровка разобрала его построчно, сверка сравнила с историей цен. Роутер держит очередь, права и журнал, поэтому цепочку можно продлить новым шагом, не трогая предыдущие, и в любой момент видно, кто из агентов что сделал с документом.
Общий ящик - место, где теряются деньги. Бронь ждёт ответа до вечера, счёт лежит неделю, запрос на банкет уходит конкуренту. Разбирает это человек, и разбирает вручную.
Счета приходят письмом, лежат в личных кабинетах поставщиков или существуют только на бумаге. Кто-то их собирает, перебивает построчно и сверяет. Ошибка всплывает в конце месяца.
В каждом бизнесе есть процесс, который держится на одном человеке: сверка, выгрузка, сводка, рассылка. Он в отпуске - процесс стоит. Такой процесс можно отдать агенту.
Опишите, что нужно отслеживать или считать. Соберём агента под ваши источники и формат отчёта.
Может, поэтому решения с последствиями он передаёт человеку. В учёт попадает только подтверждённое.
В ваших системах. Агент работает с доступом по правам и пишет журнал.
Почта и счета - 2-4 недели. Агент под процесс - срок называем после разбора.