Pasta šķirošana un sakārtošana
Lasa kopīgo pastkasti, nosaka vēstules veidu un pārvērš to uzdevumā: dokuments, rezervācija, klienta pieprasījums, bankets. Tipiskajam atbild pēc noteikumiem.
Aģenti šķiro pastu, digitalizē rēķinus un uzņemas procesus, kas šobrīd balstās uz cilvēkiem.
Lasa kopīgo pastkasti, nosaka vēstules veidu un pārvērš to uzdevumā: dokuments, rezervācija, klienta pieprasījums, bankets. Tipiskajam atbild pēc noteikumiem.
Paņem rēķinus no e-pasta un piegādātāju portāliem, lasa pa rindām un nodod uzskaitē jau pārbaudītus.
Ja process atkārtojas un balstās uz vienu cilvēku, to var atdot aģentam. Aprakstām soļus, saliekam, palaižam un sekojam kvalitātei.
Aprakstiet, kas jāseko vai jārēķina. Saliksim aģentu pēc jūsu avotiem un atskaites formāta.
Mūsu pusē, vienotā slāņa iekšienē. Pasts un uzskaite paliek jūsu: aģents saņem tiem piekļuvi, nevis kopiju.
Piekļuve tiek izsniegta atsevišķi katram avotam: pastkaste, piegādātāja portāls, uzskaites sistēma. Katra darbība tiek ierakstīta žurnālā.
Notikums: pienāca vēstule, parādījās dokuments, mainījās ieraksts. Kur notikuma nav, strādā grafiks.
Atšķirībā no analītikas tie maina ierakstus: šķiro vēstuli, iegrāmato rēķinu, atbild piegādātājam. Tāpēc rakstīšanas tiesības tiek izsniegtas atsevišķi, bet lēmumi ar sekām aiziet cilvēkam.
Tie nodod rezultātu caur MCP rūteri, nevis sarakstās savā starpā: pasta šķirošana atrada rēķinu, digitalizācija to izlasīja pa rindām, salīdzināšana pārbaudīja pret cenu vēsturi. Rūteris tur rindu, tiesības un žurnālu, tāpēc ķēdi var pagarināt ar jaunu soli, neaiztiekot iepriekšējos, un vienmēr redzams, kurš aģents ko izdarīja ar dokumentu.
Kopīgā pastkaste ir vieta, kur pazūd nauda. Rezervācija gaida atbildi līdz vakaram, rēķins guļ nedēļu, pieprasījums par banketu aiziet konkurentam. To visu šķiro cilvēks, un šķiro ar rokām.
Rēķini pienāk pastā, guļ piegādātāju portālos vai pastāv tikai uz papīra. Kāds tos savāc, pārraksta pa rindām un salīdzina. Kļūda parādās mēneša beigās.
Katrā biznesā ir process, kas balstās uz vienu cilvēku: salīdzināšana, izgrūšana, kopsavilkums, izsūtīšana. Viņš atvaļinājumā - process stāv. Tādu procesu var atdot aģentam.
Aprakstiet, kas jāseko vai jārēķina. Saliksim aģentu pēc jūsu avotiem un atskaites formāta.
Var, tāpēc lēmumus ar sekām tas nodod cilvēkam. Uzskaitē nonāk tikai apstiprinātais.
Jūsu sistēmās. Aģents strādā ar piekļuvi pēc tiesībām un raksta žurnālu.
Pasts un rēķini - 2-4 nedēļas. Aģentam zem procesa termiņu nosaucam pēc analīzes.